隨著電商企業的發展壯大,訂單量常常會呈幾何式增長,營銷方式越來越多種多樣。然而,在競爭激烈的市場環境中,在打造品牌促進銷售的基礎上,商家還需要將一部分精力專注于如何提高倉儲物流供應鏈效率。
不少商家已經在倉儲物流方面遇到一些問題,這些問題甚至已經成為制約其繼續發展的瓶頸。面對已經出現的問題或為避免遇到類似問題而未雨綢繆都十分必要。
在光鮮的銷量背后,商家必要意識到,只有合理布局倉儲和物流管理,才能達到產品及時到位,發貨速度在競爭中快人一步以及資金周轉速度加快的目標。那么如何實現這一目標呢?首先便是找出根源所在。
現階段電商企業的倉儲物流主要存在以下問題:
1、貨品的入庫不能及時反映到系統庫存中,導致管理員無法了解貨品庫存情況,影響商品在電商平臺的上架,降低銷售額。
2、系統不能實時同步庫存數據,導致庫存數據不準確,出現超買、重復訂貨等情況。
3、揀貨速度慢,發貨不及時,人均發貨效率低下,訂單無法及時完成。
4、發貨錯誤率高,導致客戶滿意度下降;
5、有些企業選擇吧倉儲外包給第三方公司,但第三方物流包裹交付不及時,而配送過程無法被監控,也無法及時就異常與客戶進行溝通協調。
6、銷售旺季的時候出現人員短缺、倉庫面積不足、操作設備不足;銷售淡季時人員、倉庫、設備的閑置。
既然已找到了問題的根源,那就得想法設法解決它,否則,即便電商企業在前端取得多好的銷售成績,最終還是會流失大量的客戶,陷入經營困難。那么如何解決這些問題呢?方法如下:
1、應用系統:使用專業的、功能強大WMS系統進行倉庫管理,也同時擁有功能專業的訂單處理系統進行配套應用。
2、人員配備:人員可以使用全職人員,分別設置收貨、揀貨、包裝、庫存管理、文員等多個崗位;
3、揀貨方式:揀貨方式可以進行邊揀邊分的作業形式,促銷的時候按照單品訂單、多品訂單的邏輯進行區分揀貨,也同時會應用到自動分揀、播種或者二次摘果等作業方式,在這個階段可以使用專業化的自動化設備提高人員的運作效率,包括了AS/RS、VNA、語音揀貨、電子標簽播種、自動分揀機、自動包裝設備等等。
4、促銷建議:整體流程設計清晰,綜合營銷合理配置資源,通過整體的計劃完成各個時期內的銷售任務;
5、庫存控制:通過需求預測、供應鏈敏捷管理去規劃自身的庫存,在大促的時候可以選擇使用分倉提供運輸環節的反應速度。
6、補貨管理:利用wms系統的補貨功能,事先設置貨品或貨位補貨界值,臨到這一界值就會生成補貨通知單,保證揀貨作業正常進行。
7、補充建議:在這個時期,需要考慮對快遞、一般運輸供應商的選擇、管理、考核的工作,選擇那些和自身服務效率質量、成本相匹配的供應商。特別是在大促的時候考慮幫助快遞公司去完成一些可以節約雙方的工作,類似將包裹按快遞區域的簡單分揀。
總之,電商企業在倉儲物流管理中應綜合發展戰略和實際情況,聯合供應鏈管理、商品企劃、營銷策略去設置和規劃各自不同的物流運作模式、物流網絡規劃、物流管理體系,以適應自身業務發展的需求。